Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, CRM ofer? avantaje semnificative companiilor de toate dimensiunile.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele pot urm?reasc? interac?iunile comerciale ?i optimizeze gradul